Il palmare al login segnala PALMARE NON AUTORIZZATO:
significa che si sta tentando di aprire l'APP di Rileva su un nuovo palmare ma non si hanno più licenze a disposizione.
Esempio: ho 3 licenze e 3 palmari già attivi. Tento di aprire Rileva su un quarto palmare.
ANDROID 10 e successivi:
Nel caso di palmare già funzionante in Rileva in cui Android viene aggiornato alla versione 10 e successive, ci potrà essere questo errore al primo rientro in Rileva dopo l'aggiornamento di Android. Questo avviene perchè Rileva (dalla versione 2.2) non potendo più leggere l'IMEI del telefono, crea un nuovo codice da assegnare al palmare (crea un codice palmare fittizio formato dal prefisso AD + partita IVA + un progressivo) e quindi verifica che esista una licenza in più da utilizzare per Rileva. Non trovandola segnala l'errore in oggetto.
Per risolvere andare in Rileva cloud (web) e disattivare per Agenzia delle Entrate il codice palmare che si sta usando. Rientrare poi in Rileva e a quel punto verrà segnalato di richiedere un nuovo certificato palmare per il nuovo codice palmare
Effettuare quindi le fasi di richiesta certificato palmare come fosse un nuovo palmare.
DUAL SIM:
Un altro caso che può dare questo messaggio è il caso di dispositivi dual sim quindi con due slot differenti ognuno dei quali ha una sua IMEI.
Lo standard è prendere l'IMEI della prima slot a meno che non si siano cambiate le impostazioni del telefono.
Se sono cambiate le impostazioni oppure si è cambiata slot alla sim utilizzata per Rileva, viene considerata una nuova IMEI (quindi una nuova licenza).